Réparez votre appareil électroménager à distance pour 0 € avec Spareka

Découvrir le forfait d’aide à la réparation EN VISIO

Avec notre partenaire:

UN PRO VRAIMENT DISPO

Un réparateur professionnel dispo sous 30min en visio, soirs et week-ends. Vous êtes accompagnés et repartez avec le diagnostic et une solution à votre panne.

3 MOIS TRANQUILLE

Vous bénéficiez d'une garantie commerciale de 3 mois. En cas de pépins, nos réparateurs reviennent vers vous, sans frais additionnels.

RÉPAREZ VOTRE

APPAREIL SANS FRAIS

Electroménager Express s’engage pour plus de réparations avec notre partenaire Spareka ! Ce service d'aide à la réparation est pris en charge à 100% (hors coût de la pièce) pour les appareils éligibles au forfait d'aide à la réparation en visio, que vous arriviez à réparer ou non :

Si votre appareil est réparé grâce à l'assistance de notre technicien labellisé QualiRépar, ce service sera pris en charge par le Bonus Réparation, l'aide de l'Etat pour inciter les français à réparer.
Si votre appareil n'est pas réparable, pas de panique ! Spareka prend alors à sa charge l'aide à la réparation en visio pour vous garantir un prix unique de 0€. Ainsi, si vous n'arrivez pas à réparer, vous n'êtes pas pénalisé(e) pour avoir essayé !

Aucune démarche ni avance à faire, même si l'appareil n'est pas réparable !

Réparation en visio avec un expert Spareka

Notre partenaire Spareka, labélisé Qualirépar :

Créé en 2022 dans le cadre de la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (AGEC), le label QualiRépar vous permet de réduire le coût de réparation de votre appareil électrique en faisant appel à un réparateur certifié. Lorsqu'un appareil a été réparé à l'aide d'un réparateur certifié QualiRépar, vous pouvez bénéficier du Bonus Réparation : il s'agit d'une réduction sur votre réparation comprise entre 15 et 60 € TTC, selon le type d'appareil réparé.

Cette aide à la réparation est financée par les éco-organismes Ecosystem et Ecologic, grâce à l'éco-participation réglée lors de l'achat d'un appareil neuf.

PRENDRE RENDEZ-VOUS

Comment ça marche ?

1

Ajoutez à votre panier le forfait d’Aide à la Réparation en Visio.
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Un rendez-vous (modifiable) vous est proposé après votre achat.
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Notre réparateur vous accompagne en visio.
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Votre appareil est réparé! Vous bénéficiez du Bonus Réparation et de 3 mois de garantie commerciale sur votre réparation ! Et s’il n’est pas réparé ? Le Bonus Réparation ne peut pas s’appliquer. Electroménager Express prend alors à sa charge le forfait d’aide à la réparation en visio.

Personne réparant un lave-linge en visio

Question fréquemment posées

C’est possible de réparer à distance ?

Absolument ! Réparer à distance, c’est possible. Tous les jours, des personnes sans expérience en réparation réparent leurs appareils et font des économies grâce à nos réparateurs. Près de 2/3 des appareils réparés n’ont même pas nécessité le remplacement d’une pièce.

De quoi ai-je besoin pour ma visio ?

Nous pouvons difficilement prédire tous les outils dont vous aurez besoin : cela dépend de votre appareil et de votre panne. Afin que votre réparation soit la plus rapide, la plus simple et la plus sûre pour vous, nous avons listé des outils qui peuvent s'avérer utiles lors de l’intervention : multimètre, tournevis, pince (cruciforme et torx), lampe torche et marteau.

Il est également recommandé de mettre des gants de protection pour éviter coupure et décharge d’électricité.

Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?

Tout à fait : vous pouvez modifier ou annuler la date et l’heure de votre rendez-vous gratuitement, jusqu’à 1 heures avant l’intervention.

Tarifs du forfait Aide à la réparation à distance

Les catégories d’appareil ci-dessous sont éligibles au forfait Aide à la réparation à distance :

Catégories d’appareils éligibles au forfait d’aide à la Réparation à distance de notre partenaire Spareka	Tarif de la prestation “Aide à la réparation à distance” de notre partenaire Spareka - Visios illimitées
Lave-Linge	50 € TTC
Sèche Linge	50 € TTC
Lave Vaisselle	50 € TTC
Aspirateur	40 € TTC

Tarifs du forfait - Visio à la carte

La visio à la carte est au tarif de 19.99€ TTC, elle permet de bénéficier d’une visio avec un technicien afin de vous aider à réparer votre appareil.
Elle concerne tous les appareils et accessoires non éligibles au forfait «Aide à la réparation à distance».

Et si ma réparation nécessite une pièce ?

Pas de problème ! Eléctroménager Express dispose d’un catalogue de millions de pièces et notre réparateur vous enverra un lien pour commander pile la bonne pièce compatible avec votre appareil. Vous bénéficierez ainsi d’un tarif public et transparent. Finis les devis louches sur les pièces.

Que se passe-t-il si mon appareil ne peut être réparé ?

Cela arrive. Certains appareils ne peuvent pas être réparés.
La visio vous aura permis d'être fixé sur la réparabilité de votre appareil et notre réparateur vous guidera sur la façon de vous en séparer.

Bonus Réparation : conditions de participation du fonds au financement de la réparation

La participation du fonds au financement de la réparation dans le cadre du Bonus Réparation est conditionnée aux critères suivants :

Votre réparateur doit être labélisé QualiRépar
Pour être éligible, votre appareil :
- doit être détenu par un particulier résidant en France (les professionnels ne sont pas éligibles)
- doit disposer d’une plaque signalétique ou d’un numéro d’identification / IMEI
- ne doit plus être sous garantie (légale ou commerciale) et ne doit pas être couvert par une assurance
- doit avoir été réparé grâce à l’assistance de notre technicien en visio
- doit respecter la réglementation (conforme aux normes, pas de contrefaçon ni de recel etc...)
L’intervention n’est pas éligible si :
- elle consiste uniquement en un diagnostic
- les dommages de l’appareil relèvent des garanties légales des vices cachés
- les dommages sont d’ordre non fonctionnels
- le problème résulte d’un usage non conforme aux prescriptions du constructeur
- elle concerne le remplacement de consommables et accessoires
- il s’agit d’une opération de maintenance logicielle